Políticas de Privacidad

Revisión 30 de agosto de 2024.

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Este Aviso de Privacidad (Política, Política de Privacidad) es propiedad de AZTEK APPS, S.A. DE C.V. (Aztek, Step Royale, nosotros, nos) una empresa debidamente constituida en la República Mexicana.

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Esta Política describe la forma en que Step Royale recopila información personal de los Usuarios y jugadores de los juegos. También describirá la forma en que Step Royale utiliza y divulga la información y también cómo la protege en su nombre.

 

Usted (Usuario/jugador) acepta esta Política al descargar, acceder y/o jugar a los Juegos. Usted puede acceder a los Juegos y a nuestros servicios en las aplicaciones móviles o en el sitio web www.step-royale.com (colectivamente "Los Juegos").

 

Para efectos del presente, se entenderá como “Ley” la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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1. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

La forma en la que recopilamos la información de los Usuarios puede ser por tres vías, la primera puede ser al momento que el Usuario accede a los Juegos, crea un usuario y proporciona toda la información que se menciona a continuación para la creación de un usuario.

 

La segunda forma en la que podemos recopilar la información del Usuario es si el Usuario proporciona información a empresas asociadas y/o filiales para el correcto uso de los Juegos.

 

La ultima forma en la que recabamos la información es si decide darse de alta utilizando su perfil de Facebook, Instagram, Apple y/o Google, recabaremos de ellos la información que nos haya facilitado directamente para darse de alta y la información general del perfil.

 

La información que recopilamos directamente de usted una vez que descarga las aplicaciones móviles y crea un perfil para jugar a los Juegos es la siguiente:

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• Información de la cuenta - Como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombres de usuario y contraseñas y cualquier información adicional que consideremos necesaria.

• Información sobre el dispositivo: el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a los Juegos, la dirección IP, el país o la región desde la que accede e información adicional que consideremos necesaria.

• Documento de identidad oficial - En algunos casos podemos pedirle que cargue un documento de identidad oficial válido y reconocido internacionalmente para verificar la información facilitada.

• Comunicación con nosotros - Si se comunica directamente con nosotros por correo electrónico o en los mensajes de la aplicación, recopilaremos y almacenaremos la información facilitada en dichas comunicaciones.

 

La información mencionada anteriormente se obtendrá directamente de nosotros, pero puede recopilarse a lo largo del uso de los Juegos y no se obtendrá necesariamente solicitándosela a usted directamente. Esta información recopilada automáticamente puede incluir la mencionada anteriormente y también la siguiente:

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• Información general del dispositivo desde el que accede a los Juegos, como el ID de usuario o la dirección IP.

• Tus progresos en el juego.

• Cualquier interacción realizada con la publicidad in-app que se le presente, si interactúa con alguno de los anuncios recopilaremos y almacenaremos dicha información para futuros anuncios.

 

La información que recopilamos de terceros puede proceder de los siguientes proveedores:

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• Tiendas de aplicaciones móviles como Apple Store o Google Play.

• Empresas de medios sociales como Facebook y/o Instagram en caso de que decida registrarse o iniciar sesión a través de estas plataformas.

• Empresas de publicidad y marketing que utilizamos para la publicidad dentro de la aplicación que puede incluir, sin limitación, su participación en nuestros juegos y las interacciones que tiene con plataformas o sitios web de terceros. Para más información al respecto, véase el numeral 4.

• Cualquier programa de terceros que nos proporcione información sobre la salud del Usuario, información sobre la actividad física del usuario, así como la localización, rastreo y monitoreo de la localización del Usuario.

• Cualquier otro Tercero con el que podamos entablar relaciones en el futuro.

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1.1 INFORMACIÓN SOBRE LA SALUD DEL USUARIO

Adicional a la información mencionada anteriormente, el Usuario deberá autorizar a Aztek a vincularse con aplicaciones mobiles de terceros para recopilar la información sobre el estado de salud del Usuario, esta información puede incluir, sin limitar:

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• Cantidad de pasos diarios.

• Distancia recorrida diaria.

• Calorías totales diarias.

 

El Usuario acepta que en caso de no proporcionar acceso a que Aztek se vincule con las aplicaciones de salud de terceros, no podrá tener acceso completo a todas las funciones que se ofrecen dentro de los Juegos.

 

De igual forma, estas aplicaciones de terceros relacionadas con la salud monitorean la actividad física que realiza el Usuario, por lo que en caso de que no tengan activado el monitoreo de actividad física en dichas aplicaciones, no podrán acceder a todas las funciones que ofrece el Juego.

 

Aunado a esto, el Usuario acepta y reconoce por medio del presente, así como por medio de los Términos y Condiciones de Aztek, que se encuentra en buen estado de salud, que no tiene ninguna condición física que le impida llevar a cabo las actividades relacionadas con el Juego y que en caso de tenerlas no deberá participar en las mismas, en el entendido que si el Usuario participa en actividad física relacionada con el Juego a sabiendas que no se encuentran en buen estado de salud o bien encontrandose en buen estado de salud físico y sufre un accidente durante la utilización del Juego, deslinda de cualquier responsabilidad a Aztek Apps, S.A. de C.V a sus empleados, directores, funcionares, empresas aliadas y cualquier otro relacionado por dicho accidente; lo anterior en el entendido que el acceso a la aplicación mobil y el registro en las diversas funciones del Juego es de manera libre y concensuada por el Usuario.

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2. CONSENTIMIENTO

El consentimiento por parte de los titulares de los datos personales al aviso de privacidad se dará de forma tácita por parte del Titular una vez que ingrese a la plataforma y/o descargue cualquiera de los programas o servicio que se ofrecen en la misma o bien cuando cree un usuario o brinde información por medio del apartado de “contáctanos”.

 

Si usted tiene alguna duda respecto al contenido en el aviso de privacidad; puede manifestarla a través del siguiente correo electrónico: support@step-royale.com, en donde con gusto estaremos atendiendo todas y cada una de sus interrogantes.

 

No será necesario obtener su conocimiento para el tratamiento de sus datos personales, bajo los supuestos que marca el artículo 10 y 37 de la Ley.

 

Si fuera necesario para “EL RESPONSABLE”, tratar datos sensibles; usted será notificado a través del correo electrónico que proporciono en su cuenta, en donde le enviaremos una explicación detallada de las finalidades del tratamiento de dichos datos, así mismo para solicitar su consentimiento a través de cualquier medio de autentificación que para ello se establezca, lo anterior con el fin de no transgredir lo estipulado por el artículo 9 de la Ley.

 

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

“EL RESPONSABLE”, trata sus datos personales siempre en observancia a los principios de: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; contemplados en el artículo 6 de la Ley.

 

A continuación, se establece la información que “EL RESPONSABLE”, obtiene de parte de “LOS TITULARES”, así como a las finalidades del manejo de sus datos personales; si dichas finalidades fuesen modificadas, nosotros le enviaremos una notificación indicándole dichos cambios y solicitando de nueva cuenta su consentimiento, lo anterior en atención a lo establecido por el artículo 12 de la Ley.

 

Datos que “EL RESPONSABLE”, obtiene de los titulares:

 

Existen dos maneras en las que Aztek puede recabar información de los usuarios, las cuales son por medio de la plataforma o bien por medio de los productos o servicios que se ofrecen en la misma. La información que se recabará directamente de usted es:

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1. Nombre completo

2. Fecha de nacimiento

3. País de residencia

4. Teléfono

5. Correo electrónico

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El listado anterior es de manera enunciativa más no limitativa y representa la información que recaba de manera directa Aztek por parte del Usuario, en el entendido que Aztek podrá recabar información adicional de los Usuarios por medio de terceros.

 

De igual forma, el Titular podrá accesar a la Plataforma por medio de Google, Apple, Facebook o cualquier otra plataforma de terceros que permita la Plataforma, por lo que el Titular acepta proporcionar la información que se le solicite y que la misma sea transferida por medio de los terceros en favor de Aztek.

 

En caso de que usted contacte directamente a Aztek por medio de la plataforma para el fin que sea, usted acepta que podremos recabar información adicional para poder cumplimentar con lo que nos requiera o poder brindarle la atención requerida.

 

Toda la información que se recabe por parte de usted será guardada por Aztek en archivos electrónicos y se tomarán todas las medidas de seguridad correspondientes para proteger su información.

 

Aztek recaba la información expresada en la tabla anterior con las siguientes finalidades:

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• Permitirle a usted acceder a la Plataforma de Aztek y utilizarla

• Brindar una atención al cliente especializada

• Tener la información disponible en cualquier momento

 

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4. LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFREZCA A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Siéntase seguro de proporcionarnos sus datos personales, contamos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; tal y como se estipula en el artículo 19 de la Ley.

 

Si existiese algún tipo de filtración de sus datos en cualquier fase del tratamiento, que vulnerara de forma significativa algún derecho de carácter moral o patrimonial; nos comprometemos a informarlo a la brevedad a través de su cuenta o correo electrónico proporcionado, con el fin de que usted tome las medidas adecuadas que considere pertinentes y en respeto a su derecho establecido en el artículo 20 de la Ley.

 

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Aztek a la dirección Av. Jesús del Monte #41, Col. Jesus del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P 52764 o bien se podrá contactar directamente al Departamento por medio del correo electrónico: support@step-royale.com.

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En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento, se pondrá en contacto con Usted en un término no mayor a diez días y le comunicara lo procedente.

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5. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

De conformidad con la Ley respecto al artículo 28°, el titular de los datos podrá en todo momento acceder a sus datos personales ya sea por medio de la página web del Responsable en el apartado de usuario o bien por medio del correo electrónico: support@step-royale.com

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Para realizar cualquier rectificación podrá el usuario realizarla mediante la página web del responsable o bien por el correo electrónico: support@step-royale.com, en caso de que el usuario deseé hacer una rectificación cancelación u oposición mediante el correo electrónico deberá proporcionar su nombre completo así como la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer ya sea la rectificación, cancelación u oposición a los datos personales proporcionados por el usuario al responsable al momento de su registro en la plataforma de conformidad con el artículo 29° del mismo ordenamiento citado anteriormente.

 

El responsable contará con un plazo máximo de 20 días, como se establece en la Ley en el artículo 32°, contados a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud por parte del titular de los derechos. Si la rectificación, cancelación u oposición solicitada por el titular resulta procedente, el responsable tendrá un plazo máximo de 15 días contados a partir de la fecha en la que se dio respuesta al titular para realizar la acción solicitada. Los periodos antes mencionados podrán ser prorrogables por un plazo igual si está debidamente justificado y las circunstancias lo ameriten.

 

En cuanto al simple acceso a la información, podrá realizarse mediante la página web del Responsable o bien por medio del correo electrónico: support@step-royale.com; si el usuario decide solicitar el acceso a la información por medio del correo electrónico deberá acreditar su identidad mediante los medios de seguridad que establece la responsable, una vez acreditados estos datos, el responsable otorgará la información solicitada por el titular.

 

El responsable podrá negarle al titular de los datos personales el acceso a la información o bien a realizar la rectificación o la cancelación o bien conceder la oposición en los siguientes supuestos, de conformidad con el artículo 34° de la citada Ley:

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1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales.

2. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante.

3. Cuando se lesionen datos de un tercero.

4. Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales.

5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizadas.

En todos los casos mencionados anteriormente, el responsable deberá comunicar al usuario las razones por las cuales negó la solicitud realizada por el usuario.

 

La solicitud de acceso a los datos personales por parte del titular, debidamente acreditada su identidad, será gratuita, tal y como se expresa en el artículo 35° de Ley.

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6. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

En Aztek estamos totalmente comprometidos en salvaguardar y proteger su información, por esta razón hemos implementado todas las medidas físicas, tecnológicas y administrativas posibles en nuestros servidores para proteger su información.

 

Intentamos constantemente mejorar dichas salvaguardas para mantener su información segura y ayudarle a seguir disfrutando de los Juegos.

 

Aztek siempre utilizará su información en su beneficio y para mejorar los Juegos, a continuación, se enumeran algunas de las formas en que utilizamos la información sin limitación:

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• Para ayudarle a acceder mejor a los Juegos.

• Para mantener a salvo tu progreso en el juego.

• Para almacenar la información de su perfil.

• Para ofrecerle los mejores servicios en función de sus intereses e interacciones.

 

Las anteriores son sólo algunas de las formas en que podemos utilizar su información directamente para beneficiar a los usuarios en los Juegos, sin embargo, podemos utilizar la información almacenada como mejor lo consideremos necesario con el fin de mejorar la experiencia de juego en el futuro. 

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Además de la lista de formas en que podemos utilizar su información dentro de los Juegos, también podemos utilizar su información fuera de los Juegos para los siguientes fines:

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• Suscribirle al boletín de noticias de Aztek y mantenerle informado de todas las actualizaciones y ventajas de los Juegos.

• Tramitar sus solicitudes personales dentro y fuera de los Juegos.

• Para comunicarnos con usted por cualquier medio y para cualquier cosa que pueda necesitar o que creamos que le interesa.

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Sin limitación de las listas mencionadas anteriormente, utilizaremos su información para cumplir con cualquier ley o requisito de autoridad aplicable.

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En algunos casos le pediremos que nos proporcione información adicional en caso de que lo consideremos necesario, por cualquier razón que pudiéramos necesitar se lo notificaremos directamente dichas razones y la información que necesitamos de usted.

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7. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN

Como se ha mencionado anteriormente, trabajamos constantemente con terceras empresas que prestan diversos servicios a Aztek para que Los Juegos funcionen correctamente y garantizar que los Usuarios puedan utilizar Los Juegos de la mejor manera posible.

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Para que Los Juegos funcionen correctamente, podemos divulgar su información con ellos y usted acepta y permite que Aztek lo haga siempre entendiendo que dicha divulgación de información será segura de extremo a extremo y sólo se hará en su beneficio adicional a que en todo momento será realizada únicamente con empresas terceras aliadas a Aztek.

 

Podemos revelar su información a terceros relacionados en los siguientes casos:

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• Siempre que usted nos autorice expresamente a revelar su información.

• Siempre que contratemos o generemos alianzas con alguna empresa Tercera.

• Permitir a los Usuarios el acceso a todas las prestaciones y/o a todos los contenidos de Los Juegos.

• A los socios, empleados, directores, empresas filiales, empresas asociadas y cualquier otra entidad o persona directamente relacionada.

• Para garantizar la seguridad de Aztek y de los Juegos, podemos revelar su información para proteger los Juegos, los derechos de propiedad intelectual, a otros Usuarios o cualquier otro componente de los Juegos que deba ser protegido.

• Con las diversas aplicaciones de terceros que apoyan al sistema captar información sobre los pasos generados por el Usuario.

• En caso de que nos requiera una Institución de Gobierno.

• De conformidad con cualquier ley o jurisdicción que estemos obligados a cumplir

 

En adición a lo mencionado anteriormente, el Responsable podrá transferir la información que le sea solicitada conforme lo establecido en el artículo 36 y 37 de la Ley.

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8. PUBLICIDAD

Los Juegos y/o el Sitio Web incluyen publicidad de productos y/o servicios de Terceros, por lo que siempre que juegue a los Juegos podrá ver dicha publicidad. Esta publicidad es suministrada a Aztek por un proveedor externo, en el entendido que Aztek llevará a cabo todas las acciones necesarias para proteger la información de los Usuarios, sin embargo, en caso de que el Usuario acceda a cualquier plataforma tercera, a tráves de los anuncios presentados durante los Juegos, Aztek no tendrá injerencia en el tratamiento de los datos por parte de los terceros. Aztek puede generar ingresos a partir de la publicidad que se presenta, en el entendido que Aztek no tendrá ingresos derivado de la información de los Usuarios, sino por otros métodos por la presentación de la publicidad durante el Juego.

 

El Usuario podrá ver voluntariamente publicidad dentro de Los Juegos para obtener un beneficio personal dentro de Los Juegos.

 

La publicidad presentada en Los Juegos y/o el sitio web puede redirigirles a sitios web ajenos, no nos hacemos responsables del contenido de dichos sitios web ni de la protección de su información por parte de estos. Tampoco garantizamos la calidad ni veracidad de la información, servicios y/o productos ofrecidos en la publicidad. El Usuario por este medio deslinda a Aztek Apps, S.A. de C.V. por cualquier daño que pudiera generarse derivado del acceso a páginas terceras por medio de los anuncios y/o publicidad presentada en los Juegos.

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9. COMPRAS IN-APP

 

Los Juegos admiten y ofrecen compras dentro de la aplicación para que usted obtenga una variedad de beneficios dentro de Los Juegos solo usando Dinero Real para comprar Bienes Virtuales (revise la sección "Bienes Virtuales" en los "Términos").

 

Estas compras dentro de la aplicación serán gestionadas por un proveedor externo al que tendrás que compartir tu información financiera personal para que procese tus pagos. No respondemos por cualquier pérdida o daño a su información cuando se divulga directamente de usted a este tercero, usted debe revisar cuidadosamente su política de privacidad.

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10. SEGURIDAD Y DERECHO DE EXCLUSIÓN

Como mencionamos anteriormente, en Aztek creemos firmemente en la protección de nuestros Usuarios y por lo tanto de su información, es por esto por lo que habilitamos todos los resguardos tecnológicos y físicos para proteger su información de la manera más completa que podemos.

 

En caso de que ya no le interese que tengamos y tratemos su información, tiene derecho a eliminar por completo la información que tenemos sobre usted, entendiendo que al hacerlo se eliminará su perfil y su acceso a Los Juegos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con nosotros en  support@step-royale.com

 

En caso de que no desee seguir recibiendo nuestros correos electrónicos con información de marketing, puede hacerlo haciendo clic en "darse de baja" en uno de los correos electrónicos recibidos y/o puede ponerse en contacto con nosotros en  support@step-royale.com and para informarnos de su deseo de darse de baja del boletín.

 

En relación con lo anterior, usted tiene derecho a presentar cualquier petición para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos con arreglo a las siguientes bases:

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• Eliminar completamente su cuenta y la información que hemos almacenado de usted, en el entendimiento de que tal acción hará perder todo el progreso realizado dentro de Los Juegos y cualquier Bien Virtual que no haya gastado dentro de Los Juegos no será objeto de reembolso.

• Tiene derecho a ser informado sobre la información que hemos almacenado de usted, la información adicional que hemos recopilado durante su juego y la información que hemos compartido con Terceros proveedores. Tenga en cuenta que la información que le proporcionamos en relación con este derecho puede estar limitada según los diferentes acuerdos que podamos tener con Terceros. Asimismo, tenga en cuenta que podemos solicitarle información adicional en caso de que decida ejercer este derecho con el fin de verificar que la persona que solicita dicha información está legitimada para acceder a ella, entendiéndose que, si no podemos verificar que la persona que solicita dicha información está legitimada para obtenerla, podemos reservarnos y nos reservaremos el derecho a revelarla.

• Puede solicitarnos que restrinjamos o eliminemos parte de la información que almacenamos sobre usted; en el caso de que la información que nos solicita que eliminemos o restrinjamos sea vital para que sigamos almacenando o accediendo a ella para que usted pueda jugar a Los Juegos, denegaremos dicha solicitud dándole la opción de seguir jugando a Los Juegos como antes concediéndonos de nuevo pleno acceso a su información o la opción de eliminar completamente su cuenta.

• Tiene derecho a corregir su información en caso de que detecte que parte de la información que almacenamos sobre usted es incorrecta. Tenga en cuenta que, en caso de cambiar la información por una falsa, suspenderemos temporalmente su cuenta hasta que haya corregido de nuevo la información, entendiéndose que si la información no se ha corregido podremos eliminar su cuenta.

 

Todos los derechos mencionados anteriormente siguen estando sujetos a investigación por nuestra parte, lo que significa que debemos verificar la identidad de quien realiza la solicitud y la viabilidad de dicha solicitud, tenga en cuenta que, si decidimos denegar su solicitud, le notificaremos dicha denegación, los motivos y las soluciones alternativas a su solicitud.

 

También tendrá derecho a "excluirse" de la "venta o uso compartido" de información para orientar la publicidad, lo que significa que si no ejerce este derecho específicamente podremos transferir y transferiremos su información a terceros encargados de personalizar la publicidad directamente para usted basándonos en la información que revelemos.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados, presentar una consulta, comentarios o cualquier cosa relacionada con esta Política, póngase en contacto con nosotros en support@step-royale.com

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11. POLÍTICA DE COOKIES

Aztek utiliza cookies estrictamente necesarias, así como otras tecnologías similares, para poner en funcionamiento este sitio web y brindarle una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, además de las cookies estrictamente necesarias, Aztek se apoya en las cookies opcionales para diferentes fines, como ofrecerle una navegación personalizada; realizar análisis mediante el conteo de visitas y fuentes de tráfico; mostrar anuncios; e interactuar con terceros.

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12. NIÑOS

Los Juegos no son accesibles para niños menores de 18 años, en caso de que un menor mienta deliberadamente sobre la información que proporciona al crear el perfil y declare que es mayor de lo que realmente es, Aztek no será responsable de nada de lo que pueda ocurrir o de la información que recopilemos de dicho Usuario, Aztek no recopila conscientemente información de menores.

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13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política está sujeta a cambios constantes en relación con la información que contiene, la información que recopilamos o cualquier otra cosa que consideremos necesario modificar. En caso de que se produzca alguna modificación, la publicaremos en el sitio web y en Los Juegos, y es posible que también se lo notifiquemos a usted; no obstante, deberá revisarlas con frecuencia.

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14. CONTACTO

Para cualquier comentario, pregunta, información adicional o, en general, cualquier consulta que pueda tener en relación con esta Política, póngase en contacto con nosotros en  support@step-royale.com

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