Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas acerca de Step Royale
¿Qué es Step Royale? Step Royale es una aplicación de fitness para que aproveches tu movimiento diario de forma divertida y que te beneficies al hacerlo. Entendemos que no siempre se puede hacer más ejercicio y por eso buscamos que con la actividad que ya realizas puedas beneficiarte y motivarte a seguir moviéndote.
¿Qúe modos de juego hay? El modo CARRERA consiste en competir contra varias personas en determinado tiempo. El modo DUELO es una competencia de 1 vs 1 y dura 24 horas.
¿Cómo me uno a las CARRERAS? Para unirte a las salas tendrás que entrar al detalle de la sala y ver 3 anuncios. Una vez que hayan finalizado los anuncios estarás inscrito. De igual forma, puedes adquirir una suscripción y te unirás automáticamente a los eventos que se incluyan en tu suscripción.
¿Cómo me uno a los DUELOS? Para unirte a un DUELO ve a la pestaña de DUELOS y selecciona "Iniciar Duelo". Luego, selecciona el monto de la sala por el que quieres participar y una vez cofnirmado, se deducirán las monedas de tu cuenta y comenzará el emparejamiento. En caso de no encontrar oponente, las monedas se devolverán automáticamente a tu cuenta.
¿Cuándo empiezan los eventos? Cada evento inicia y termina a las 18:00 GMT -6 (Hora Central de México) en la fecha indicada en los detalles del evento. Los DUELOS inician 10 minutos después de completado el emparejamiento.
¿Cómo gano? Existen diferentes tipos de competencias, pero todas se basan en hacer más pasos que tus rivales. Queda entre los primeros lugares y serás recompensado. Cada CARRERA indica el número de ganadores que habrá por evento. En los DUELOS deberás ganarle a tu oponente.
¿Cómo retiro mis ganancias? Una vez que acumules 100 monedas podrás solicitar el retiro de tus ganancias a través de la tienda. Si procede el retiro, recibirás tu dinero en transferencia electrónica o Paypal (según hayas elegido). Los tiempos dependerán de las instituciones bancarias.
¿Cómo evitan que se haga trampa? Nuestro algoritmo de revisión puede detectar la actividad inusual de un usuario de forma automática y enviarla para su análisis por parte del personal de nuestro equipo. Todos los usuarios y eventos son sujetos a una revisión en caso de que detectemos alguna actividad sospechosa. En caso de determinar que se ha hecho trampa en un evento, nos reservamos el derecho de la expulsión y hasta la suspensión de la cuenta a criterio de nuestro equipo.
¿Tengo que hacer algo para contabilizar mis pasos? Step Royale toma la información automáticamente de la aplicación de podómetro que hayas vinculado siempre y cuando tengas las notificaciones de Step Royale activadas. Esto nos permite acceder y actualizar tus datos sin ningún otro paso adicional, de lo contrario deberás entrar a la app para que se actualice. No nos hacemos responsables de la falta de sincronización de pasos por parte del usuario.
¿Qué pasa si tengo un problema con el contador de pasos o en algún evento? Si llegaras a tener algún problema relacionado a alguna sala o con el contador de pasos de la aplicación, nuestro equipo esta para ayudarte. Puedes contactarnos vÃa email a support@step-royale.com o en el menú de Soporte dentro de la app con la información relacionada a tu problema. Recuerda que Step Royale sólo toma en cuenta los pasos generados por tu Seguidor de Actividad seleccionado y no toma en cuenta los pasos manualmente agregados.
¿Puedo cambiar mi fuente de pasos a mitad del juego? Una vez que selecciones una fuente de pasos, debes usar esa fuente hasta el final del juego. Puedes elegir una fuente diferente cuando comiences un nuevo juego.
¿Qué pasa si empato? En el extraordinario caso de que dos o más jugadores empaten en una CARRERA y califiquen dentro de los ganadores, se le recompensará a cada uno. En el modo DUELO se reembolsará la cantidad de ingreso a la sala a cada quien.
Normas de la comunidad Sigue las reglas. Seguir las reglas hace que las cosas sean justas para todos. Cada juego tiene una descripción detallada de cómo jugar y ganar. Diviértete. ¡Divertirse, mantenerse positivo y alentar a los demás miembros de la comunidad es la mejor experiencia para todos! Podemos expulsarte de un juego sin reembolso si infringes estas Normas de la comunidad. Si ves un usuario que infringe estas directrices, puedes denunciarlo haciendo una captura de pantalla junto con una mención del juego especÃfico y enviarlo a support@step-royale.com para su revisión.